BORRADOR: este texto no es definitivo. Debe ser revisado y aprobado por un abogado antes de abrir la tienda al público.

Política de Tratamiento de Datos Personales

Versión borrador-2026-10-14b

1. Quién es responsable de tus datos

[PENDIENTE: razón social, NIT, domicilio, correo y teléfono de contacto de Dito], en adelante "Dito", es responsable del tratamiento de los datos personales que recoge a través de su página web y su aplicación.

2. Qué datos recogemos

• Datos de contacto: número de celular y, si lo das, correo electrónico.
• Fecha de nacimiento: para confirmar que eres mayor de 18 años.
• Datos de tu cuenta: nombre de tu tienda (público) y contraseña (guardada de forma ilegible).
• Solo si vendes en Dito: tu cédula o NIT, tu nombre legal y el resultado de la verificación de identidad.
• Direcciones de entrega y datos de facturación cuando compras.
• Datos técnicos de seguridad: dirección IP y tipo de dispositivo al aceptar estas condiciones y al entrar.

3. Qué datos no guardamos

• La foto de tu documento y tu selfie: las guarda el proveedor de verificación de identidad.
• Tu huella o tu rostro: se quedan en tu teléfono; Dito nunca los recibe.
• Los datos de tu tarjeta: los maneja la pasarela de pagos.

4. Para qué usamos tus datos

• Crear, proteger y administrar tu cuenta, y confirmar que el celular es tuyo.
• Si vendes en Dito: verificar tu identidad una sola vez, para prevenir fraudes.
• Gestionar tus compras, ventas, pagos, envíos, cambios y devoluciones.
• Atender tus peticiones, quejas y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y de facturación electrónica.
• Solo si lo autorizaste por aparte: enviarte ofertas y novedades.

5. Tus derechos (artículo 8 de la Ley 1581 de 2012)

• Conocer, actualizar y corregir tus datos personales.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar tu autorización y pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos.

6. Cómo ejercer tus derechos

Desde Mi cuenta → Tus datos personales puedes, en cualquier momento y sin costo, descargar todo lo que Dito sabe de ti y borrar tu cuenta. Las dos cosas se confirman con tu PIN.

Escríbenos a [PENDIENTE: correo y canal de atención para datos personales]. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, según los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tus datos mientras tengas tu cuenta. Si la borras, borramos enseguida tu celular, tu correo, tu fecha de nacimiento, tu nombre, tus direcciones y tu cuenta de cobro. Por obligación legal conservamos, sin esos datos, el registro de tus compras, ventas, pagos, retiros y facturas, y la prueba de las autorizaciones que nos diste, hasta por 10 años.

Además, borramos solos los datos que ya no necesitamos: los códigos de verificación y las sesiones cerradas a los 30 días, los registros sin terminar a los 7 días, los avisos ya leídos al año, y las fotos de un reclamo un año después de cerrarse el caso. [PENDIENTE: plazos a confirmar con el abogado y el contador]

8. Con quién compartimos tus datos

Con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (alojamiento, envío de mensajes, verificación de identidad, pagos y transporte), solo para esos fines y con obligaciones de confidencialidad. [PENDIENTE: lista de proveedores y países donde se alojan los datos]

9. Cómo protegemos tus datos

Guardamos tus datos personales cifrados y separados de tu información pública. Las contraseñas y los PIN se guardan de forma que nadie, ni siquiera Dito, pueda leerlos. Los accesos del equipo quedan registrados.

10. Menores de edad

Dito no está dirigido a menores de 18 años y no crea cuentas para ellos.

11. Vigencia

Esta política rige desde [PENDIENTE: fecha de publicación]. Si la cambiamos de forma importante, te avisaremos y, cuando la ley lo exija, te pediremos una nueva autorización.